Politique de retour
1. Période de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ni d'échange.
2. Admissibilité aux retours
Pour être admissible à un retour :
- L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
- Il doit être dans son emballage d'origine.
3. Preuve d'achat
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
4. Remboursements partiels (le cas échéant)
Des remboursements partiels peuvent être accordés pour :
- Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou dont les pièces sont manquantes, ce qui n'est pas dû à une erreur de notre part.
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours ouvrables.
6. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit : il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement n’apparaisse.
- Contactez votre banque : le délai de traitement peut varier.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 contactkiddoproof@gmail.com
7. Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou à prix réduit ne sont pas remboursables.
8. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.
Pour échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contactkiddoproof@gmail.com
9. Retours d'expédition
Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon votre localisation, les délais de livraison des échanges peuvent varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition .
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.